Гарантия EliteHarmony

1. Срок гарантии

На все работы мастеров EliteHarmony распространяется гарантия 90 календарных дней с момента подписания акта приёмки. Срок указан в гарантийном талоне, доступном в личном кабинете.

2. Что покрывает гарантия

• Бесплатный повторный выезд при повторении той же неисправности
• Бесплатный ремонт при выявлении дефектов выполненных работ
• Замена использованных запчастей по гарантии производителя (от 6 до 12 мес.)

3. Что НЕ покрывает гарантия

• Механические повреждения, полученные после выполнения работ
• Попадание влаги и других жидкостей
• Неисправности из-за неправильной эксплуатации
• Самостоятельный ремонт или ремонт в стороннем сервисе после нас
• Естественный износ деталей, не входящих в перечень работ

4. Как обратиться по гарантии

1. Войдите в личный кабинет
2. Откройте заявку, по которой возникла повторная проблема
3. Нажмите «Гарантийное обращение»
4. Опишите проблему, прикрепите фото/видео
5. В течение 24 часов мы согласуем время повторного выезда

5. Возврат денежных средств

Если устранить неисправность в рамках гарантийного срока невозможно — возвращаем стоимость работ полностью на тот же счёт, с которого была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней.

6. Спорные ситуации

В случае разногласий по применению гарантии любая из сторон вправе инициировать независимую экспертизу. Расходы на экспертизу несёт сторона, чьи доводы не подтвердились.