Заявка проходит несколько статусов в системе. Вы видите каждый этап в реальном времени.
Статусы заявки
1. new — Новая. Только что создана
2. in_progress — В работе. Менеджер обрабатывает
3. diagnostics — Диагностика. Мастер выехал/выехал
4. estimate — Смета. Составлена и ждёт согласования
5. estimate_approved — Смета согласована
6. repair — Ремонт
7. ready — Готово к выдаче
8. completed — Завершена
9. closed — Закрыта (с актом)
Уведомления
При каждой смене статуса вы получаете уведомление:
— По email
— В личном кабинете (значок «новое»)
— Опционально в Telegram (если настроена интеграция)
Журнал событий
В карточке заявки есть полная история действий — что происходило, когда, кто исполнитель, какие комментарии оставил мастер.