На все работы EliteHarmony распространяется гарантия 90 календарных дней. Вот как ей воспользоваться.
1. Войдите в личный кабинет
Личный кабинет → раздел «Мои заявки». Найдите соответствующий заказ.
2. Откройте заявку
В карточке заявки внизу есть кнопка «Обратиться по гарантии».
3. Опишите проблему
Коротко расскажите, какая неисправность повторилась. Прикрепите фото или видео — это ускорит обработку.
4. Дождитесь ответа
Менеджер свяжется с вами в течение 24 часов (в рабочие дни) и согласует время повторного выезда.
5. Бесплатный выезд
Если проблема действительно по нашей работе — выезд и ремонт бесплатные.
Что НЕ покрывает гарантия
— Механические повреждения после ремонта
— Попадание влаги (если не было гарантии на это)
— Самостоятельное вскрытие
— Износ деталей, не входивших в работы